سياسة الاسترجاع والاستبدال.

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

- يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة فقط.

- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية/الإلكترونية ومراعاة الشروط والأحكام.

- جميع أجهزة العناية بالجسم وأجهزة إعداد المأكولات والمشروبات غير خاضعة لسياسة الاستبدال والاسترجاع

•  لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية  :

1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
2- حدوث كسر او تلف في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.

3- المنتج معطل لأي سبب اخر.

•  يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع وتقدر ب ( ) ريال في الحالات التالية.

1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.

2- المنتج لم يعد مناسب له.

3- العميل أصبح لا يريد المنتج.

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

 يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية على رقم الواتس اب ( 0505121665) أو على الايميل ([email protected] ):

• رقم جوال العميل.

• اسم العميل.

•رقم الطلب المراد استبداله أو استرجاعه.

• سبب الإستبدال أو الإسترجاع.

• سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.